Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen Ich mache regelmäßig Online-Updates. Trotzdem erhalte ich beim Start die Meldung, dass meine Datenbanken schon etwas älter sind. Und dann wird vorgeschlagen, die rote DVD einzuspielen.... Ich möchte jetzt nur einen bestimmten Auftrag versenden - wie geht's? Wie versende ich alle Aufträge? Im Feld "Status" steht die Information, dass Aufträge "* im EDI-Server" sind. Sind diese Aufträge schon gesendet? Bei einem Online-Update wurde ich darauf hingewiesen, dass eine oder mehrere Dateien fehlen. Was muss ich tun, um das fehlende Update zu ergänzen? Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an die PhonoNet GmbH Bei der Pulvermühle 7a 22453 Hamburg Tel.: +49-40-554937-11 Fax: +49-40-550833 Ich mache regelmäßig Online-Updates. Trotzdem erhalte ich beim Start die Meldung, dass meine Datenbanken schon etwas älter sind. Und dann wird vorgeschlagen, die rote DVD einzuspielen.... Wenn Sie regelmäßig Online-Updates machen, bezieht sich diese Meldung nur auf die Cover- und Trackdatenbank. Diese Datenbanken werden zur Zeit nicht online aktualisiert, da die Datenmengen sehr groß sind, die Übertragung also sehr lange dauern würde. Diese Datenbanken kopieren Sie bitte regelmäßig mit Hilfe der roten DVD auf Ihren Rechner (Menü "Datei" -> "PhonoNet-Datenbanken von der roten DVD kopieren"). Unser Programm erkennt selbständig, dass Sie online updaten und schlägt deshalb nur Datenbanken vor, die jünger sind als Ihre vorhandenen Datenbanken. zurück zum Anfang Ich möchte jetzt nur einen bestimmten Auftrag versenden - wie geht das? Markieren Sie den Auftrag im Register Bestellaufträge und wählen Sie die Schaltfläche [Absenden]. Achten Sie darauf, daß im Dialogfenster "Senden/Empfangen/Einlesen" unter Punkt 1 ("Schreiben") die Option "Bestellungen abschließen und schreiben" und unter Punkt 2 "Austausch EDI-Server <-> ClearingCenter" die Option "Bestellaufträge/Retourenanträge senden" aktiviert ist. zurück zum Anfang Wie versende ich alle Aufträge?  Alle Aufträge, die den Mindestbestellwert erreicht haben, werden automatisch versendet, wenn Sie die Schalfläche [Senden / Empfangen] (oder den gleichnamigen Menüpunkt unter Menü "PhonoNet") aktivieren. Ausgeschlossen sind davon Aufträge, die Sie mit "später senden" gekennzeichnet haben. Achten Sie darauf, daß im Dialogfenster "Senden/Empfangen/Einlesen" unter Punkt 1 ("Schreiben") die Option "Bestellungen abschließen und schreiben" und unter Punkt 2 "Austausch EDI-Server <-> ClearingCenter" die Option "Bestellaufträge/Retourenanträge senden" aktiviert ist. zurück zum Anfang Im Feld "Status" steht die Information, dass Aufträge "* im EDI-Server" sind. Sind diese Aufträge schon gesendet? Nein. Sie sind in das EDI-Server Ausgangsverzeichnis geschrieben, aber noch nicht zum Clearing-Center verschickt worden. Die Erfolgsmeldung für den Versand lautet "Abgesendet" oder "Bestätigt". Aktivieren Sie [Senden / Empfangen] und setzen Sie in unter Punkt 2 "Austausch EDI-Server <-> ClearingCenter" die Option "Bestellaufträge/Retourenanträge senden". Bei Aktivierung mit "Start" werden alle im EDI-Server befindlichen Aufträge übertragen. zurück zum Anfang Bei einem Online-Update wurde ich darauf hingewiesen, dass eine oder mehrere Dateien fehlen. Was muss ich tun, um das fehlende Update zu ergänzen? Die fehlenden Updates können Sie über die PhonoNet Supportseite herunterladen (http://www.phononet.de Menüpunkt "Support"). Falls Ihnen die Zugangsdaten nicht bekannt sind, wenden Sie sich bitte an PhonoNet (Tel.+49-40-554937-11). Die fehlenden Update-Dateien legen Sie dann einfach in das Eingangsverzeichnis des EDI-Servers (normalerweise C:\IS\I\INH). Danach den Online-Update über Senden/Empfangen starten. zurück zum Anfang